Numéro : TR 2

Nom : Les accusés de réception

Un accusé de réception est ce qu’on dit ou fait pour informer quelqu’un que ce qu’il vient de dire ou faire a été noté, compris et reçu.

But : Acquérir l’aptitude à accuser réception totalement, complètement et de façon finale à une déclaration, à une observation ou à un commentaire, de telle manière que la personne qui l’a émis soit heureuse que cela soit complètement reçu et compris, et ne sente pas le besoin de répéter ou de continuer.

L’accusé de réception est un facteur de contrôle dans le cycle de communication. Cela est vrai de tout cycle de communication dans tout type de situation. La formule du contrôle consiste à commencer, changer et arrêter. Si l’on peut commencer quelque chose, le changer et puis l’arrêter, on contrôle. Un accusé de réception est un « arrêt ». Ainsi, si l’on accuse réception aux communications des autres comme il le faut, on peut contrôler la communication.

Si vous dites à quelqu’un : « Continue » ou « Continue de parler », vous ne lui accusez pas réception. L’accusé de réception parfait communique seulement ceci : J’ai entendu ta communication. Cela indique que la communication de la personne qui vous a été adressée a été reçue. Ce n’est pas le mot qui met fin à un cycle de communication, c’est l’intention qui y met fin. Dans la vie, il est en fait très thérapeutique pour quelqu’un de savoir qu’on lui a accusé réception.

Commandements : Le coach lit quelques lignes du livre Alice au pays des merveilles, en omettant les « il/elle dit », puis l’étudiant accuse réception complètement. L’étudiant dit : « Bien », « Bon », « O.K. », « J’ai bien entendu », quoi que ce soit, tant que sa réponse est appropriée à la communication de celui qui est assis en face de lui, de telle manière à le convaincre vraiment qu’il l’a entendue. Le coach répète toute phrase dont l’étudiant n’a pas selon lui vraiment accusé réception.

TR 2

Position : L’étudiant et le coach sont assis l’un en face de l’autre à une distance confortable.

Sur quoi mettre l’accent : L’étudiant doit accuser réception de manière à ce que le coach soit convaincu qu’il n’a pas besoin de se répéter et que sa communication a été entièrement et finalement reçue et comprise.

L’étudiant fait cela avec l’intention que ce cycle de communication se termine à ce point et il l’arrête là. Tout ce que l’étudiant fait pour y parvenir est légitime à condition que cela ne consterne pas ou ne bouleverse pas le coach. L’étudiant accuse réception de la communication du coach de façon appropriée et le convainc qu’il l’a reçue.

Demandez de temps à autre à l’étudiant ce qui a été dit. Corrigez tout accusé de réception insuffisant ou exagéré. Laissez d’abord l’étudiant faire tout ce qu’il peut pour faire parvenir l’accusé de réception, puis polissez son exécution. Enseignez-lui qu’un accusé de réception est un arrêt, non pas le début d’un nouveau cycle de communication ou un encouragement à continuer et qu’un accusé de réception doit être approprié à la communication de la personne. L’étudiant ne doit pas développer l’habitude de dire de façon robotique « Bien », « Merci » comme seuls accusés de réception.

Un autre point de cet exercice consiste à enseigner qu’on peut ne pas réussir à faire parvenir un accusé de réception ou qu’on peut ne pas réussir à arrêter quelqu’un avec un accusé de réception ou qu’on peut presque arracher la tête de quelqu’un avec un accusé de réception trop fort.

Formulation : Le coach dit : « Commence », lit une ligne et dit : « Raté » à chaque fois qu’il sent qu’il y a eu un accusé de réception incorrect. Le coach répète la même ligne à chaque fois après avoir dit : « Raté. » On peut utiliser « Ça y est » pour terminer afin de discuter ou pour finir la séance d’exercice. On doit utiliser « Commence » pour recommencer après un « Ça y est ».

Cet exercice n’est réussi que lorsque l’étudiant peut totalement, complètement et de façon finale, accuser réception d’une déclaration, d’une observation ou d’un commentaire de telle manière que la personne qui l’a émis soit satisfaite qu’elle a été complètement reçue et comprise et ne sente pas le besoin de répéter ou de continuer.