Was ist Organisation?
Die meisten Menschen bringen so viele Vorstellungen mit dem Wort „Organisation“ in Verbindung, dass sie dabei an eine Identität oder ein Wesen denken und nicht an eine dynamische Aktivität.
Lassen Sie uns anschauen, was Organisation wirklich ist.
Wir nehmen einen Haufen von roten, weißen und blauen Perlen – und organisieren diese.
Nun zeichnen wir die Organisierungstafel. Kurz erklärt, zeigt eine Organisierungstafel Funktionen, Pflichten, Kommunikationsrouten, Reihenfolgen von Aktionen und Autoritäten einer Organisation.
Wir laden alle Perlen, gänzlich durcheinander, beim obersten Verantwortlichen ab.
Offensichtlich muss der Verantwortliche die Perlen weiterleiten, um sich selbst auszugraben. Deshalb erhalten wir:
So finden wir einiges von dem heraus, was ein Verantwortlicher tut. Er leitet weiter. Er teilt Dinge oder Tätigkeiten nach Art oder Klasse ein.
Bis jetzt ist das eine bewegungslose Organisation.
Wir müssen Produkte haben. Unter einem Produkt verstehen wir eine abgeschlossene Sache, die innerhalb oder außerhalb der Aktivität einen Austauschwert hat. Das kann eine Dienstleistung oder ein Artikel sein, der jemandem außerhalb der Organisation oder einem anderen Mitglied der Organisation übergeben wurde.
Sagen wir einmal, dass die Produkte der Organisation durchbohrte Perlen, aufgezogene Perlen und verpackte Perlen sind.
Wir würden erhalten:
Oder wir würden erhalten:
Oder wir würden erhalten:
Es ist nicht besonders wichtig, welches Schema wir für die Organisierungstafel verwenden, solange es mit der Menge der Perlen fertig wird.
Wenn wir in dieser „Organisation“ nur eine Person hätten, müsste sie immer noch eine gewisse Vorstellung von Organisation und eine Art Organisierungstafel haben.
Wenn wir eine größere Menge zu bewältigen haben, müssen wir Leute hinzufügen. Wenn wir sie ohne eine Organisierungstafel hinzufügen, fügen wir auch Verwirrung hinzu.
Die Organisation ohne Organisierungstafel wird durch Überlastung sowie die kreuz und quer fließenden Flüsse und Strömungen zusammenbrechen. Wenn diese miteinander in Konflikt geraten, entsteht Verwirrung.
Eine Verwirrung ist nur ein Fluss von Partikeln (Körpern, Kommunikationen oder anderen Dingen), der kein Schema hat. Die Partikel kollidieren, prallen voneinander ab und bleiben IM Bereich. Folglich gibt es kein Produkt, da etwas HINAUSFLIESSEN muss, damit man ein Produkt haben kann.
Wir können nun zwei Dinge feststellen. Wir haben einige stabile Dinge. Das sind Standorte oder Posten (Arbeitsstellen, Positionen in einer Gruppe oder Organisation). Und wir haben fließende Dinge. Dies sind Dinge, die Veränderungen durchmachen.
Die Positionen einer Organisation verändern also fließende Partikel.
Partikel fließen in einer Reihenfolge.
Dinge kommen in eine Organisation hinein, werden verändert und fließen aus der Organisation hinaus.
Eine Organisation mit nur einer Sorte von Artikeln (roten Perlen) ist weniger komplex als eine mit mehreren Sorten von Artikeln.
Bei jeder Tätigkeit gibt es eine Reihenfolge von Aktionen. Damit man mit Dingen, die fließen, umgehen kann, muss es stabile Punkte geben, die nicht fließen.
Es ist nicht notwendig, ein stabiles Terminal zu haben, das nur eine Sache macht. Sollte dies aber der Fall sein, hat diese Sache auch eine korrekte Reihenfolge von Aktionen. (Mit „Terminal“ ist jemand gemeint, der Kommunikation aussendet, empfängt oder übermittelt.)
All dies trifft auf einen Maschinenraum genauso zu wie auf ein Rechtsanwaltsbüro oder auf irgendeine beliebige Organisation.
In einen Maschinenraum fließt Brennstoff hinein und wird in Bewegung umgewandelt, die hinausfließt. Jemand bedient die Maschinen. Jemand repariert die Maschinen. Es kann sein, dass alles von einer Person gemacht wird. Sobald aber die Menge zunimmt, muss man die Handlungen vorausplanen, sie unterteilen und sie auf eine Organisierungstafel setzen, die den Leuten dort bekannt ist und an die sie sich halten, andernfalls wird dieser Ort nicht gut funktionieren.
Man tut dies, indem man das Betreiben und die Reparatur in zwei Aktionen unterteilt und auf diese Weise zwei Tätigkeiten auf die gleiche Organisierungstafel setzt.
Der erste Maschinist sorgt dafür, dass die Flüsse am Laufen bleiben und dass die Terminale ihre Handlungen ausführen.
In einem Rechtsanwaltsbüro erhalten wir einen Fluss von anderen Aktionen.
Das Obige wäre ein Flussschema, möglicherweise mit einer anderen Person (mit einer anderen Fertigkeit) an jedem Punkt.
Oder wir könnten eine Art bewegungslose Organisierungstafel haben.
Aber wenn wir das täten, müssten wir die Bewegung vertikal anordnen, damit ein Fluss stattfinden würde.
Organisierungstafeln, die nur Terminale angeben, werden gewöhnlich nicht fließen.
Eine typische Armee-Organisierungstafel von gestern sah so aus:
Wenn sie mit viel mehr Männern zu tun bekamen, mussten sie eine Tafel haben, die die Flüsse zeigt.
Man organisiert also, indem man:
1. Die Arten der Partikel untersucht.
2. Die erwünschten Veränderungen für jedes Partikel ausarbeitet, die nötig sind, damit man ein Produkt erhält.
3. Die Terminale auf ihren Posten setzt, die die Änderungen innerhalb des Veränderungsablaufs vornehmen werden.
Außerdem muss die Organisierungstafel Folgendes umfassen: ein Erkennen der Arten in 1), wodurch die Arten von Partikeln zu den Terminalen weitergeleitet werden, die sie verändern und dann als Produkte hinausleiten.
Um praktisch zu sein, muss eine Organisierungstafel auch vorsehen, dass die Materialien besorgt werden und das Produkt weggeschafft wird und dass für den Aktionszyklus sowie für dessen Überwachung Bezahlung erhalten wird. Mit Aktionszyklus sind die Schritte gemeint, die von Anfang bis zum Ende ausgeführt wurden, um das Produkt zu erhalten.
In einer Firma gibt es verschiedene Aktionen.
Im Wesentlichen handelt es sich um eine Sammlung kleiner Organisierungstafeln, die kombiniert werden, um zusammen als eine große Organisierungstafel zu funktionieren.
In diesem Abschnitt des Kurses sind die Grundprinzipien enthalten, die man kennen muss, um irgendetwas zu organisieren.
Um irgendeine Aktion zu planen, muss man fähig sein, sich von der Reihenfolge der Flüsse und der Veränderungen, die an jedem Punkt stattfinden, ein Bild zu machen. Man muss in der Lage sein zu sehen, wo ein Partikel (Papier, Körper, Geld) hereinkommt und wo es hinausgeht.
Man muss jeden Punkt erkennen können, wo ein Partikel stehen bleiben wird, und diesen Teil des Flusses ausbessern oder ihn in Ordnung bringen.
Eine richtige Organisierungstafel ist eine beständige Kombination von nicht miteinander kollidierenden Flüssen, die hereinkommen, die erwünschte Änderung erfahren und als Produkt hinausgehen.