Превосходное понимание логики, а также того, что представляют собой различные типы минусов и плюсов, очень важно при расследовании. Если принять это за основу, то для того, чтобы «выяснить, что же на самом деле происходит», нужно выполнить два главных шага: 

1. Проанализировать данные.

2. Используя проанализированные данные, проанализировать ситуацию.

Определение слова «данные» таково: «Факты, графики, утверждения, решения, действия, описания, которые предположительно верны». Определение «ситуации» следующее: «Общая картина происходящего, характеризуемая совокупностью данных, существующих на данный момент».

Чтобы проанализировать данные, нужно сравнить их с минусами и посмотреть, не содержат ли эти данные какие-нибудь из этих минусов.

Чтобы проанализировать ситуацию, нужно разбить её на меньшие области и распределить по этим областям все данные, проанализированные вышеуказанным способом.

Проделав это, вы выясняете, где именно имеют место самые большие ошибки и самая большая дезорганизация, а также выявляете участки наибольшей эффективности. 

Пример. Проблемы в работе буфета. Там работают три человека: А, Б и В. Проанализировав данные по всей области, мы находим некоторое количество минусов. Распределяем их между сотрудниками А, Б и В. Наибольшее количество минусов пришлось на долю сотрудника Б. Это указывает на то, что проблемы в работе буфета связаны с ним. К сотруднику Б можно применить различные меры воздействия, например: обучить его тому, что он должен делать на своей работе, добиться, чтобы он вовремя приходил на работу и вовремя уходил домой, и т.д. Обратите внимание на то, что мы анализировали данные большой области и распределяли их по различным частям этой области, и в результате мы получили анализ ситуации и смогли справиться с ней.

Пример. Мы анализируем все имеющиеся у нас данные о Заокском автозаводе. Мы распределяем минусы, выявленные при анализе данных, по всем функциям, выполняемым автомобильным заводом. Действуя таким образом, мы точно определяем, какая функция выполняется хуже всего. Затем мы различными способами исправляем ситуацию, главным образом за счёт улучшения организации производства и повышения квалификации руководителей и рядовых сотрудников. 

Существует несколько вариантов. 

МЫ ПОЛУЧАЕМ АНАЛИЗ СИТУАЦИИ, АНАЛИЗИРУЯ ВСЕ ИМЕЮЩИЕСЯ ДАННЫЕ И РАСПРЕДЕЛЯЯ МИНУСЫ ПО ОБЛАСТЯМ. В ОБЛАСТИ С НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ МИНУСОВ НЕОБХОДИМО ПРЕДПРИНИМАТЬ ДЕЙСТВИЯ ПО УСТРАНЕНИЮ ОШИБОК И НАРУШЕНИЙ. 

Когда мы сталкиваемся с тем, что в обширной области существует ситуация, требующая исправления, перед нами, конечно же, встаёт проблема: мы должны определить, что же, собственно, не в порядке, прежде чем мы сможем это исправить. Для этого проводится анализ данных, за которым следует анализ ситуации. 

Мы делаем это, подразделяя все данные на категории для выявления минусов (нелогичностей). И мы получаем длинный список минусов. Это и есть анализ данных. 

Мы рассортировываем полученные минусы по основным областям, входящим в состав общей ситуации. Большинство из них окажется в какой-то одной области. Это и есть анализ ситуации. 

Теперь мы знаем, какая область требует исправления. 

Пример. Есть семьдесят данных, касающихся общей ситуации. Мы находим, что 21 из этих данных являются нерациональными (минусами). Мы распределяем 21 минус по областям, где они были найдены или к которым они относятся. Шестнадцать были найдены в области Ж. Мы приводим в порядок область Ж.

Опыт

Замечательным в этом упражнении является то, что анализ данных, собранных за один день, даёт результат, сопоставимый с опытом, полученным за три месяца работы.

Таким образом, анализ данных и ситуации даёт мгновенный результат, в то время как накопление опыта требует много времени. 

Анализ ситуации мы получаем путём анализа всех имеющихся в наличии данных и распределения данных-минусов по областям или должностям. Область с наибольшим количеством минусов и подлежит коррекции.

Качество анализа данных зависит от знания того, какой должна быть идеальная организация и какова цель, лежащая в основе её деятельности. Это означает, что необходимо знать, какой должна быть её деятельность с рациональной точки зрения или же с точки зрения логики.

Часы должны ходить и показывать время, они должны быть практичны и приятны на вид. Часовой завод должен делать часы. Он должен производить достаточное количество часов с достаточно низкой себестоимостью, достаточно качественных для того, чтобы они пользовались спросом и чтобы их реализация давала достаточно денег для того, чтобы предприятие окупало себя. Завод потребляет сырьё и нуждается в ремонте и замене оборудования. Завод нанимает рабочих и руководителей. У него есть вспомогательные предприятия и агенты по сбыту продукции. Такого рода вещи мы называем идеальной структурой часовой компании и идеальной организацией её работы, то есть мы говорим, что теоретически они должны быть такими.  

Это рационально.

Для проведения анализа данных мы берём все реально существующие на сегодняшний день данные о часовом заводе и находим среди них минусы.

Анализ ситуации заключается в том, что мы рассматриваем, как распределяются минусы по всему предприятию.

Мы используем своё административное ноу-хау и свои специальные знания, чтобы наладить работу наиболее аберрированного участка. 

Мы получаем функционирующий часовой завод, работа которого стала более близка к идеальной.  

Ситуации в области связей с общественностью, военного дела, политики и другие ситуации — все они разрешаются таким же образом. 

Мы называем эти два действия: 

АНАЛИЗ ДАННЫХ, 

АНАЛИЗ СИТУАЦИИ.