Per organizzare qualcosa, è sufficiente compiere le seguenti azioni:

1. Stabilire qual è il prodotto finale.

2. Elaborare a ritroso la sequenza dei prodotti precedenti necessari per realizzare ogni prodotto successivo e che, tutti in fila, conducono al prodotto finale.

3. Stabilire i posti secondo un ordine d’importanza e di completezza espresso verticalmente, in modo da ottenere i canali di comando.

4. Mettere a punto l’organigramma con i flussi.

5. Assegnare la sua sequenza di comunicazione.

6. Elaborare ciò che bisogna fare per ottenere ogni prodotto, scrivendolo sotto forma di funzioni e azioni, e includendo tutte le abilità tecniche.

7. Assegnare loro il nome di un posto.

8. Affiggerlo.

9. Far esercitare le persone su di esso per farlo conoscere.

10. Preparare e pubblicare le raccolte dei materiali che descrivono le funzioni e i compiti di ogni hat.

11. Farle conoscere.

12. Fare in modo che le funzioni vengano svolte in modo da ottenere i prodotti.

Il prodotto finale viene realizzato quando, in un’attività organizzata, sono stati eseguiti tutti i passi che lo precedono.

Questo è ciò che chiamiamo “organizzare”.

A proposito, dato che le ferrovie americane non si sono mai organizzate completamente, la loro redditività e il loro uso sono diminuiti molto.

Loro pensano che la ragione sia il governo, la concorrenza degli aerei o molte altre cose, ma non è così. Nelle ferrovie mancavano troppi hat, ed erano troppo disorganizzate per restare al passo con le esigenze della società, così hanno smesso di fornire un servizio completo ed è iniziato il loro declino. In realtà, il bisogno di servizi ferroviari non è mai stato sentito come oggi, ma la disorganizzazione e l’elaborazione di organigrammi e hat scorretti impediscono alle ferrovie di fornire un servizio ottimale, e così vengono contestate, regolamentate dal governo, tartassate dai sindacati, e crollano.

Per ottenere un prodotto di qualità, organizzate!

Per innalzare il morale, organizzate!

Per sopravvivere, organizzate!